Terugbetalingsbeleid

**Retourbeleid – Tanja’s Boetiek**

Is een item niet zoals je had gehoopt? Helemaal oké! Bij ons kan je je bestelling eenvoudig retourneren. Hieronder leggen we je graag uit hoe dit werkt.

---

### Hoe werkt retourneren?

**1. Retourtermijn**
Stuur je retour binnen **7 dagen na ontvangst** terug.
Heb je je bestelling afgehaald? Dan start de retourtermijn vanaf de **besteldag**.

**2. Retourformulier invullen**
Vul steeds het retourformulier in. Zo kunnen wij je retour sneller en correct verwerken.

**3. Verpakken van je retour**

* Stop alle items netjes terug in de verpakking
* Artikelen moeten **ongewassen** zijn
* Voorzien van het **originele label** (zeer belangrijk)

**4. Retour verzenden of afgeven**
Je kan je retour:

* Verzenden met een **track & trace code**
* Of binnenbrengen in onze winkel (in een **waterdichte zak**)

Voeg altijd dit toe:

* Retourformulier
* Naam
* GSM-nummer
* E-mailadres
* Volledige gegevens

---

### Verwerking & terugbetaling

Zodra je retour bij ons aankomt, verwerken wij deze zo snel mogelijk.
Na verwerking ontvang je je **tegoedcode per e-mail**.

---

### Wat is niet retourneerbaar?

Om hygiënische redenen of wegens promotie kunnen onderstaande items niet geretourneerd worden:

* Afgeprijsde artikelen
* Promotieartikelen
* Oorbellen
* Juwelen
* Bodies

---

### Verzending & kosten

* Retourkosten zijn **voor eigen rekening**
* Wij werken **niet met retourlabels**
* Artikelen moeten in **originele staat** bij ons aankomen
* Een **ingevuld retourformulier is verplicht** en helpt ons om alles sneller af te handelen

Had je **gratis verzending** omdat je boven het minimumbedrag zat, maar zakt je aankoopbedrag na retour onder dit bedrag?
Dan wordt de verzendkost alsnog verrekend in je tegoedcode.

---

Heb je nog vragen?
Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder 💜